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Antwort innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten. Detaillierte Bearbeitung erfolgt zeitnah.

Dringende Anliegen

Sofortige Bestätigung binnen 2 Stunden. Lösungsvorschläge folgen am selben Werktag.

Komplexe Beratung

Terminvereinbarung innerhalb von 48 Stunden. Ausführliche Vorbesprechung und individuelle Lösungen.

Eskalationsverfahren & Kontaktpräferenzen

Bei besonders dringenden Anliegen außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "DRINGEND" senden. Wir prüfen diese Nachrichten auch am Wochenende.

Empfohlene Kontaktwege je nach Anliegen:

Technische Probleme: E-Mail mit Screenshots und Fehlerbeschreibung
Beratungstermine: Telefonische Vereinbarung oder Online-Formular
Notfälle: E-Mail mit "DRINGEND" im Betreff, Rückruf erfolgt schnellstmöglich
Schulungsanfragen: Detailformular für optimale Vorbereitung